BONA2U

よくある質問

◆ご購入について◆

• お買い物の仕方がわかりません

• ネット以外のご注文について

• 贈答品について　
  

• ギフトやプレゼントをしたいのですが？

• ショッピングカートで買い物ができません

• 送料無料の商品と同梱したら送料安くなりますか？

• ログインが出来ない

• 自動配信メールとご注文確認書の金額がちがっていたのですが。。

• まとめ買い時の取り扱いはどうなっていますか？

• 商品をキャンセルしたいのですが？

• 商品の交換はできますか？

• 誤って入金した場合、払いもどしは可能ですか？

よくある質問ーご購入編ー

◆ご購入について◆

当店におきましてはお客様が不安なく楽しんでお買い物が出来るように
配慮したいと考えております。下記以外でもご質問がありましたら遠慮なく
お問い合わせして頂けると嬉しいです。

Ｑ　注文間違いや誤配送についてのご質問
A 注文間違いや誤配送などがありましたらすぐにお知らせください。
　　最善の方法で速やかに処理させていただきます。

よくある質問ー返品交換編ー

◆返品・交換・キャンセルについて◆

Ｑ　商品の交換
A　もちろん　できます。詳細に関しましてはこちらでご確認下さいませ。

Ｑ　誤って入金した場合、払いもどしは可能ですか？
A　可能です。私どもが気づかない場合もございますので、
　　遠慮なくご連絡下さい。
　　返金方法に関しましてお客様とのご相談により返金いたします。

ご連絡が取れない方

◆ご注文・お問い合わせされてご連絡が取れない方◆

時々　ご注文いただいていて、又はお取り寄せ依頼されてご連絡が取れない方がいらっしゃいます。

メールのアドレス間違いや、パソコン上で何らかの不具合、お取引手順の勘違いなどもございますので、５日経っても当社から連絡が行かない場合は下記にご連絡くださいませ。

　　　　　　　　　

そのままご連絡の取れない方は、大変申し訳ございませんが、お取引を一旦　取消しとさせていただきます。

その商品に関しましては毎月月末にHPに在庫を戻します。
どうぞよろしくお願いいたします。

メール便に関して

○o。+..:*○o。+..:*○o。+..:*メール便での発送をご希望のお客さまへ　-----------

　◆送料込みの商品は基本的にメール便となります。
　◆メール便をご希望の方は、備考欄にメール便希望とお書き下さいませ。
　■到着日時指定はできません。
　■紛失の可能性があります。
　■離島他の扱い 離島/一部地域はご利用できません。
　■お支払い方法に代金引換がご利用できません。
　■お届けまで3～5日かかります。(中には1週間～10日かかる場合があります)
　■プレゼントラッピングはお受け出来ません。
　◆メール便不可の場合、自動的に宅配便に変更いたします。　　　●メール便はポスト投函の為、ポストが無い場合は返送されてしまいます。再度お送りする場合は、送料を頂きますのでご了承下さい。

○o。+..:*○o。+..:*○o。+..:*　必ず上記に目をお通しください。------------

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メール便の送料は安価ではございますが、配送中に起こる紛失・破損等の事故に関しまして
配送業者から一切の保証がございません。
商品の未着・破損がございました場合、当社は代替品・弁償・ご返金等の全てのサポートが出来ませんことを予めご了承のうえご利用くださいませ。

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