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バレエフラワーギフトを含む54〇〇円以上ご購入の方が対象者です。

よくある質問ーご購入編ー

ご購入について

当店におきましてはお客様が不安なく楽しんでお買い物が出来るように
配慮したいと考えております。下記以外でもご質問がありましたら遠慮なく
お問い合わせして頂けると嬉しいです。

 お買い物の仕方がわかりません
A お買い物の手順はこちらでご確認出来ます。

 ネット以外のご注文についての質問
A 電話、FAX、封書(はがき等)にて受け付けております。
 ボナトゥユー
 贈答品についてのご質問
A 先様へは宣伝物は一切いれませんのでご安心ください。
  先様へ商品をお送りした後、伝票はご依頼主様へ郵送させていただきます。
  またラッピングは無料にて承ります。


 ショッピングカートで買い物が出来ません。
A 大変、ご迷惑をお掛けいたしました。お手数をお掛けいたしますが、
  商品番号、お名前、ご住所をこちらにメールしていただけるとたすかります。
  おって、ご注文確認書をメールいたします。

 送料無料の商品と同梱したら送料安くなりますか?
A 送料無料の商品の大きさにもよります。
  送料無料商品の厚みが2cm以下の場合は同梱は出来ません。
  送料無料商品の厚みが2cm以上の場合は、可能です。
  なるべく同梱をするように努力は致します。
  無理な場合は、ご連絡を差し上げます。

 ログインができない
A
 本登録が完了していない場合がございます。
   ご登録内容を確認いたしますので、弊社までご連絡ください。
   確認次第、追って返信させていただきます。
   ※ご登録のご住所、お電話番号、お名前、
   メールアドレスをお知らせください。
   (お問合せはこちらから

 自動配信メールとご注文確認書の金額がちがっていたのですが
A 配信メールは機能の関係上、すべて一律500円が送料となっております。 
  送料の差額や追加オプション、パスワードサービスを入れた最終確認が
  ご注文確認書となっております。

 まとめ買い時の取り扱いはどうなっていますか?
A 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、
   送料は上記料金表1個分送料になります。


 掲載されていない商品についてのご質問
A オーダメイド商品に関して、お問い合わせください。


 注文間違いや誤配送についてのご質問
A 注文間違いや誤配送などがありましたらすぐにお知らせください。
  最善の方法で速やかに処理させていただきます

 送り先が複数の場合についてのご質問
A 注文フォームから1件ずつご入力の場合は備考欄に合計何名様送りか
  ご記入ください。 また、メールでまとめてご注文くださっても結構です 。

よくある質問ー返品交換編ー

返品・交換・キャンセルについて

 当店におきましてはお客様が不安なく楽しんでお買い物が出来るように
 配慮したいと考えております。下記以外でもご質問がありましたら遠慮なく
 お問い合わせして頂けると嬉しいです。


 キャンセルをしたいのですが
A もちろん受け付けます。

商品発送前

キャンセル、あるいはご変更の旨、こちらにご連絡お願いいたします
・いったんこちらにて キャンセル処理いたします
※ご変更の場合は お手数をおかけしますが再度ご注文をお願いいたします

商品発送後

キャンセル、あるいはご変更の旨をご連絡お願いいたします
・いったんこちらにて キャンセル処理いたします
・ご変更の場合は お手数をおかけしますが再度ご注文をお願いいたします
・キャンセルの場合は、商品の返品をお願いいたします
・返品方法につきましてはこちらででお願いいたします


 商品の交換
A もちろん できます。詳細に関しましてはこちらでご確認下さいませ。

 誤って入金した場合、払いもどしは可能ですか?
A 可能です。私どもが気づかない場合もございますので、
  遠慮なくご連絡下さい。
  返金方法に関しましてお客様とのご相談により返金いたします。

ご連絡が取れない方

◆ご注文・お問い合わせされてご連絡が取れない方◆

時々 ご注文いただいていて、又はお取り寄せ依頼されてご連絡が取れない方がいらっしゃいます。

メールのアドレス間違いや、パソコン上で何らかの不具合、お取引手順の勘違いなどもございますので、5日経っても当社から連絡が行かない場合は下記にご連絡くださいませ。


         ボナトゥユー

そのままご連絡の取れない方は、大変申し訳ございませんが、お取引を一旦 取消しとさせていただきます。

その商品に関しましては毎月月末にHPに在庫を戻します。
どうぞよろしくお願いいたします。

メール便に関して


メール便(クロネコヤマト)

「代金引換」ご利用不可!!
基本的に入金確認後、当日か翌日発送となります。
(定休日は発送できません。)
全国一律¥240

注意:【ヤマトメール便】で送ることのできる荷物は限られています。
ご注文商品が2cm以内の厚み(薄さ)のものだけです。



○o。+..:*○o。+..:*○o。+..:*メール便での発送をご希望のお客さまへ -----------

 ◆送料込みの商品は基本的にメール便となります。
 ◆メール便をご希望の方は、備考欄にメール便希望とお書き下さいませ。
 ■到着日時指定はできません。
 ■紛失の可能性があります。
 ■離島他の扱い 離島/一部地域はご利用できません。
 ■お支払い方法に代金引換がご利用できません。
 ■お届けまで3〜5日かかります。(中には1週間〜10日かかる場合があります)
 ■プレゼントラッピングはお受け出来ません。
 ◆メール便不可の場合、自動的に宅配便に変更いたします。   ●メール便はポスト投函の為、ポストが無い場合は返送されてしまいます。再度お送りする場合は、送料を頂きますのでご了承下さい。

○o。+..:*○o。+..:*○o。+..:* 必ず上記に目をお通しください。------------

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メール便の送料は安価ではございますが、配送中に起こる紛失・破損等の事故に関しまして
配送業者から一切の保証がございません。
商品の未着・破損がございました場合、当社は代替品・弁償・ご返金等の全てのサポートが出来ませんことを予めご了承のうえご利用くださいませ。

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